Returnarea produselor

Conform Ordonantei de Guvern nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, clientul are dreptul sa notifice in scris S.C. Ringier Romania S.R.L. ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului

 

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind serviciile de curierat. Returnarea produselor se va face in termen de 2 zile lucratoare de la notificarea transmisă Ringier, dar nu mai mult de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Returnarea produselor se poate face la adresa: Departamentul Marketing, Ringier Romania Blv. Dimitrie Pompeiu nr.6 sector 2, cod 020337 Bucuresti. 

Produsul achizitionat de la Libertatea Shop poate fi returnat in termenul anterior mentionat doar in masura in care este complet (respectiv, cuprinde toate elementele componente în integralitatea lor) si este insotit de toate accesoriile si documentele originale. Nu sunt acceptate pentru returnare produsele care nu sunt functionale sau care prezinta lovituri, ciobituri, zgarieturi,  numere seriale modificate.

Produsele din categoriile muzica (CD, DVD), filme (DVD, Blu-ray), eBook,  si software (jocuri video, sisteme de operare, aplicatii, antivrusi, etc.) nu se pot returna decat sigilate (cu tipla si elementele de securitate), distrugerea sigiliului atragand imposibilitatea returnarii produsului.

Puteti refuza primirea coletului in urmatoarele conditii:

•           Livrare gresita – produsele livrate sunt altele decat cele comandate;
•           Cantitatea produselor livrate difera de cantitatea comandata;

•           Coletele/ produsele livrate sunt deteriorate.

 

In plus fata de prevederile de mai sus, puteti proceda la returnarea produselor in urmatoarele cazuri:

           Produsul livrat nu are aceleasi specificatii precum produsul comandat.

           Produsul nu este functional - Dead on Arrival.


In oricare dintre cele doua cazuri de mai sus, coletul va putea fi returnat catre Libertatea Shop fara niciun cost suplimentar. Returnarea coletelor se face prin intermediul Fastius Courier. In functie de modalitatea de livrare aleasa la plasarea comenzii, trebuie sa urmati urmatorii pasi pentru returnarea coletelor:

•           Daca produsele au fost livrate prin Fastius Courier, nu trebuie decat sa completati formularul de retur si sa inmanati coletul curierului

La primirea coletului, clientul are obligatia de a face toate verificarile cu privire la integritatea si continutul acestuia. Eventualele probleme cu privire la integritatea si/sau continutul coletului, (coletul este gol, produsul livrat are o alta natura sau este destinat altui scop decat cel comandat) trebuie facute la momentul receptionarii lui. Orice reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor putea fi luate in considerare. 

inchide